Terms of Service
服务条款
本条款适用于所有与壹站签约的企业客户。最后更新于 2026 年 1 月 5 日，如需要查看历史版本，请联系 526192507@qq.com。
SECTION 01
服务范围
- 01本条款适用于壹站（深圳）企业管理服务有限公司及其子公司向企业客户提供的所有保洁、室内空气治理、绿植租摆与园林造景服务。
- 02服务对象限于在中国大陆境内合法注册经营的企业用户。服务交付地点以签约合同所载地址为准。
SECTION 02
服务质量
- 01本公司承诺按签约合同所载 SOP 与服务等级（SLA）提供服务，所有服务人员持证上岗、全员投保。
- 02若服务质量未达 SLA 标准，客户可在 24 小时内提出申诉，本公司于 48 小时内安排重做、赔偿或按 SLA 减免月度服务费。
- 03客户在服务期间应指定 1 名对接人，确保服务现场可有效沟通。
SECTION 03
费用与结算
- 01服务费按月度结算，每月 1 日前由本公司开具发票，客户在收到发票 15 个工作日内付清当月费用。
- 02新增服务、加急上门、节假日加班、季节性轮换等额外服务，单独计价并列入次月账单。
- 03费用调整需经双方书面确认，调整生效日期不早于通知后第 30 日。
SECTION 04
保密与数据
- 01本公司承诺对客户场所信息、人员名单、运营数据等所有非公开信息严格保密，保密义务于合同终止后持续 3 年。
- 02服务过程中产生的扫码打卡、照片台账、检测报告等数据，归客户与本公司共有；客户可随时调阅、备份。
- 03未经客户书面同意，本公司不得在外部宣传中披露客户名称、Logo 或服务案例。
SECTION 05
责任与赔偿
- 01本公司服务人员在客户场所作业期间发生的人身意外，由本公司投保的人身意外险与雇主责任险承担。
- 02本公司服务人员因疏忽或操作不当造成客户财物损失的，由本公司投保的雇主责任险赔付，覆盖额度 100 万元/年。
- 03因不可抗力（自然灾害、政府管制等）导致服务无法提供的，双方均不承担违约责任，服务费按实际服务天数结算。
SECTION 06
合同终止
- 01客户可随时书面通知终止合同，通知后 30 个工作日内服务正常进行，期满即结束，本公司不收取任何违约金。
- 02因客户连续 60 日未支付到期服务费，本公司有权暂停服务并书面催告；催告后 30 日仍未支付的，本公司有权单方解除合同。
- 03合同终止后 30 日内，双方应完成尾款结算与现场设备清退。
SECTION 07
争议解决
- 01本条款及所有签约合同的解释、效力、履行与争议解决，均适用中华人民共和国法律。
- 02因合同履行发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交深圳国际仲裁院按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。